站内导航、咨参谋答、服务指引……
如今，AI智能体“杭小东”已成为市民、游客在杭州东站出行的贴心助手。
近日，“杭小东”完成新一轮“进化”，重磅打造“入杭一‘键’事”服务矩阵，精确服务来杭游客。同期，一台鸭子步地的AI智能服务机器东说念主“小东鸭”在到达层试脱手，与“杭小东”整个，酿成线上线下联动的AI灵巧服务新样式。
入杭一‘键’事
游客需求全阴事
杭州东站是宽广来杭游客的第一站，这次“杭小东”迭代升级聚焦游客刚需，全新打造了“入杭一‘键’事”服务矩阵。杭州文旅、无忧虚耗、特质服务三大板块，可得志游客各样信息服务需求。
在杭州文旅板块，灵隐寺预约、杭城一卡通、艺术舆图查询、文旅优惠礼包、奥体中心“大小莲花”服务等热点需求的接入，让来杭游客有了“土产货东说念主”的寂静。
在无忧虚耗板块，东站里面及临近的餐饮、便利店、酒店住宿、“松懈游”行李服务、自驾游指引等指引信息一应俱全，游客不再为“到站之后去哪儿吃、怎样住”而惊悸。
在特质服务板块，车次查询、东说念主才服务、“民呼我为”平台、市民中心干事、一键招呼等政务便民功能，不错得志游客出行接驳、求职、干事等多元需求。
与此同期，“杭小东”的功能界面也进行了优化。“杭小东帮你”精简为“杭小忆”“招呼机器东说念主”“星辰督察”三大中枢功能。杭文旅智能服务、招呼智能机器东说念主“小东鸭”、预约及导航“星辰督察”游客夜间休息区等功能，凤凰彩票APP官方网站在首页即可快捷直达。
值得一提的是，“杭小东”AI智能体还新怒放了微信托务端口“杭小东-PSE（Passenger Service Experience）游客服务体验系统”，末端微信、支付宝双平台一码通用，适配各样东说念主群使用习气。
“小东鸭”亮相
智能服务机器东说念主来帮衬
若是说“杭小东”是游客指尖上的助手，那么线下AI智能服务机器东说念主“小东鸭”即是游客身边能接洽、能载物、能唠嗑的贴心伙伴。
“小东鸭”看起来憨态可掬，但本事不小。它的“脑袋”搭载多谈话语音交互系统，不错用曩昔话或英文平直对话，非论是问路、查服务，开云体育也曾通俗寒暄，齐能闻者捧腹。它的“眼睛”则是头顶的雷达与视觉传感器，在拥堵的客流中，它也能自动识别拦阻物，延缓、绕行，稳安稳妥带领游客出行。
最令东说念主称说念的是它的 “体魄”：300千克承重底盘与宽大的载物平台，大行李箱放上去也无妨。游客放好行李，语音呼喊“小东、小东”并陈述站内运筹帷幄地（阴事站内27个中枢点位），“小东鸭”即可开启领航模式，以每小时3至4公里的平稳速率，带领游客前行。
B体育世界杯中国官网首页无东说念主使用时，“小东鸭”还能自动切换至巡航模式，化身“编外巡检员”，对站内到达层基础门径进行基础巡检，发现问题及时上报。
字据运筹帷幄，改日，“小东鸭”还将捏续迭代。进一步完善后台束缚与巡控指示，增强重心东说念主员识别与安全防控能力；同期优化语音交互体系，新增方言交互功能，更好地适配土产货市民的使用习气。
从线上“杭小东”到线下“小东鸭”，东站重要管委会正在探索的，不仅是一套AI智能服务系统，更是一种“以游客为中心”的措置念念维。用AI灵巧服务破解游客急难愁盼，为游客带来愈加方便的出行体验，粗心，这就是“改日重要”的花样。
杭州交通91.8记者：于洋、杨瑾 照相：孙田臻
通信员：徐轶暄、刘斯文开云kaiyun(中国)
